濰坊物業(yè)公司（www.mazuploads.com）消息，“以前小區(qū)沒(méi)有物業(yè)管理的時(shí)候，環(huán)境差而且治安也不好，現(xiàn)在社區(qū)引進(jìn)物業(yè)之后環(huán)境也好了，房?jī)r(jià)也高了，我們很開(kāi)心?！睘H坊奎文區(qū)廣文街道南胡小區(qū)居民王女士這樣說(shuō)。這一場(chǎng)改變要從“紅色物業(yè)”說(shuō)起，以社區(qū)為單位引進(jìn)物業(yè)，形成監(jiān)管責(zé)任，讓小區(qū)居民真正參與到共建共治共享中。靈活的處理方式，讓小區(qū)全面“氣質(zhì)煥新”。

物業(yè)管理牽系千家萬(wàn)戶，它解決的是群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，也是關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定的“民生大事”。如何充分發(fā)揮好物業(yè)服務(wù)作用，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

先把物業(yè)服務(wù)“千條線”，織成“一張網(wǎng)”。濰坊聚焦黨建引領(lǐng)找準(zhǔn)“紅色物業(yè)”中心點(diǎn)，織密管理體系，按照“三個(gè)一”模式，即區(qū)縣級(jí)成立1個(gè)物業(yè)行業(yè)黨委牽頭抓總，街道建立1套物業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，社區(qū)成立1個(gè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)具體負(fù)責(zé)，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、上下貫通的物業(yè)治理體系。在一盤棋格局下，扎根服務(wù)基層，建立“1+3+N”物業(yè)管理工作機(jī)制，即社區(qū)黨組織“1”個(gè)引領(lǐng)，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）、物業(yè)企業(yè)“3”方共治，居民群眾、黨員、志愿者等“N”方共同參與小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，將物業(yè)服務(wù)深深扎根于基層。

機(jī)制變革、模式創(chuàng)新，只是邁出了物業(yè)治理的第一步。如何真正做好資源嵌入，形成物業(yè)管理與社會(huì)治理同頻共振的紅色物業(yè)管理新模式至關(guān)重要。

老舊小區(qū)VS新物業(yè)，會(huì)擦出怎樣的火花？“我們的物業(yè)，我們做主?！备咝聟^(qū)藝景嘉園小區(qū)居民蒼美紅說(shuō)，他們按照自己的想法選出心儀的物業(yè)公司，相信小區(qū)的人居環(huán)境會(huì)越來(lái)越好。重新選聘物業(yè)，為老舊小區(qū)帶來(lái)了新活力。濰坊市全面探索破解老舊小區(qū)服務(wù)難題新路徑，推動(dòng)構(gòu)建質(zhì)價(jià)相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的物業(yè)服務(wù)機(jī)制。

想要真正提升“紅色物業(yè)”生命力，需要調(diào)動(dòng)更多力量。濰坊市創(chuàng)新多種物業(yè)模式供老舊小區(qū)選擇，積極探索“最優(yōu)方案”。

推廣社區(qū)領(lǐng)辦模式。由社區(qū)牽頭成立物業(yè)公司，社區(qū)黨組織成員兼任物業(yè)公司法人，自主經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作，重點(diǎn)解決老舊小區(qū)管理難、市場(chǎng)化物業(yè)不愿入駐等問(wèn)題。南胡小區(qū)采用的就是這種模式?？膮^(qū)廣文街道文化路社區(qū)黨委書(shū)記古娜表示：“社區(qū)引進(jìn)物業(yè)，將管理自主權(quán)交給業(yè)主，并大膽探索‘一棟樓一方案、一單元一標(biāo)準(zhǔn)、一住戶一協(xié)議’模式，對(duì)常住戶、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶分類型制定了物業(yè)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，一對(duì)一入戶簽訂協(xié)議，暢通了社區(qū)治理‘最后一公里’。”

探索國(guó)企領(lǐng)辦模式。以居民高品質(zhì)生活需求為目標(biāo)，對(duì)“社區(qū)領(lǐng)辦紅色物業(yè)”提檔升級(jí)，逐步探索“國(guó)企領(lǐng)辦紅色物業(yè)”模式，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)從“有人管”向“管得好”轉(zhuǎn)變。

如何讓物業(yè)服務(wù)更上一層樓？濰坊市以行業(yè)發(fā)展為主線，以群眾滿意為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作措施，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)水平提升。

開(kāi)展行業(yè)整治。貫徹落實(shí)省、市基層治理“小馬拉大車”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治要求，印發(fā)《全市物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治工作方案》，公布各級(jí)物業(yè)主管部門及相關(guān)職能部門聯(lián)系方式，暢通居民群眾溝通渠道。強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)。市級(jí)印發(fā)縣市區(qū)物業(yè)管理工作評(píng)價(jià)辦法，每月對(duì)12345政務(wù)熱線物業(yè)類投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，定期下發(fā)通報(bào)，推動(dòng)工作落地落實(shí)。縣市區(qū)每月對(duì)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)投訴情況進(jìn)行通報(bào)排名，對(duì)排名靠后的進(jìn)行通報(bào)、約談。暢通服務(wù)渠道。開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)面對(duì)面、您有問(wèn)題我來(lái)辦”“物業(yè)經(jīng)理接待日”等活動(dòng)，部門、街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)聯(lián)合辦公，將物業(yè)矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層。提升行業(yè)素質(zhì)。市級(jí)定期舉辦“物業(yè)大講堂”，邀請(qǐng)專家對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理等關(guān)鍵崗位進(jìn)行輪訓(xùn)，各縣市區(qū)同步開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)，2024年市、縣兩級(jí)已累計(jì)培訓(xùn)1.3余萬(wàn)人次。

如今，濰坊市物業(yè)管理服務(wù)水平顯著提高，居民“家門口”的幸福美好生活觸手可及。