為進(jìn)一步做好老舊小區(qū)物業(yè)管理，提升基層治理水平，今年，濰坊市奎文區(qū)廣文街道創(chuàng)新推行“一托多”物業(yè)服務(wù)模式，通過大帶小、強(qiáng)帶弱，推行連片管理模式，成功化解寶鼎花園“停車難”、部分老舊小區(qū)物業(yè)失管等難題。

停車場(chǎng)改革前

寶鼎花園位于廣文街道勝利街文化路口，建成于2012年，小區(qū)總建筑面積14萬平方米，擁有商務(wù)樓宇1棟、公寓樓2棟、住宅樓5棟，居民1954戶。小區(qū)外圍停車場(chǎng)10多年來一直處于免費(fèi)開放狀態(tài)，周邊及外來僵尸車輛長(zhǎng)期占位停放，“停車難”問題非常突出，對(duì)沿街商務(wù)樓宇營(yíng)商環(huán)境造成嚴(yán)重影響，長(zhǎng)期以來各類矛盾糾紛加多，風(fēng)險(xiǎn)隱患較為嚴(yán)重。

面對(duì)城區(qū)停車緊張的現(xiàn)實(shí)和廣大業(yè)戶的呼聲，廣文街道成立工作小組，對(duì)該問題進(jìn)行深入調(diào)研，詳細(xì)摸透業(yè)戶意見，并及時(shí)進(jìn)行公示。同時(shí)，對(duì)松鶴園社區(qū)和海峰物業(yè)就下一步工作重點(diǎn)進(jìn)行全程指導(dǎo)。

引入停車場(chǎng)收費(fèi)機(jī)制，讓“停車難”不再是困擾

應(yīng)小區(qū)廣大業(yè)主尤其是沿街商務(wù)樓業(yè)主強(qiáng)烈要求，經(jīng)過前期充分的摸底后，今年8月份，寶鼎花園小區(qū)海峰物業(yè)推動(dòng)完成了收費(fèi)停車場(chǎng)建設(shè)。

停車場(chǎng)改革后

一方面，采用合情合理的管理措施，對(duì)于影響較大的本小區(qū)臨時(shí)停放車輛，設(shè)立白天和晚上的收費(fèi)上限，最大限度減輕收費(fèi)帶來的沖擊，減少阻力和矛盾糾紛。另一方面，嚴(yán)格落實(shí)合法合規(guī)的辦理程序。嚴(yán)格依法依規(guī)區(qū)分業(yè)主公共區(qū)域和規(guī)劃車位，僅對(duì)規(guī)劃車位進(jìn)行收費(fèi)。產(chǎn)生的收益部分用于小區(qū)公共管理，讓利于民、反哺小區(qū)，化解“產(chǎn)權(quán)之爭(zhēng)”。

為減少矛盾沖突，社區(qū)設(shè)立一個(gè)月的緩沖期，杜絕“落桿不再起”的硬性管理，對(duì)于未錄入號(hào)碼的車輛“張弛有度”，適當(dāng)放行，保證秩序不亂，局面穩(wěn)定。寶鼎花園收費(fèi)停車場(chǎng)正式運(yùn)行已經(jīng)持續(xù)2個(gè)月，居民群眾高度支持，投訴數(shù)量?jī)H為個(gè)位數(shù)，未出現(xiàn)因停車問題造成的物業(yè)服務(wù)糾紛，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)無震蕩運(yùn)行。

借勢(shì)借力，有效提升樓宇招商環(huán)境

寶鼎國(guó)際商務(wù)樓宇和寶鼎花園小區(qū)一體建成，近些年因?yàn)橥＼噯栴}，部分企業(yè)不愿意入駐。

借助停車解決的檔口，街道跟進(jìn)指導(dǎo)物業(yè)公司投入人力物力財(cái)力，對(duì)前期被影響的寶鼎國(guó)際商務(wù)樓宇提升改造，全面排查整改公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，先后對(duì)樓宇大廳的旋轉(zhuǎn)門進(jìn)行修復(fù)，對(duì)樓頂整體進(jìn)行了防水修復(fù)，更換機(jī)房大門，對(duì)個(gè)別電梯間墻壁及地下車庫(kù)進(jìn)行了粉刷，有效提升了樓宇的硬件質(zhì)量。

同時(shí)，在提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)上持續(xù)加大力度，對(duì)一樓大廳保安固定形象崗，計(jì)劃重新規(guī)劃后設(shè)置客服人員專職服務(wù)商務(wù)樓宇，設(shè)置樓宇專員，逐戶走訪樓宇業(yè)主48家，收集問題和意見建議12條，進(jìn)一步提升客戶滿意度及樓宇形象。

街道招商團(tuán)隊(duì)也順勢(shì)成立樓宇運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，聚焦樓宇在區(qū)位、資源、產(chǎn)業(yè)、管理等方面的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)進(jìn)行大力推介，擴(kuò)大樓宇影響力，吸納優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，成功挽留華夏銀行繼續(xù)簽約新的十年。

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，“一托二”服務(wù)好老舊小區(qū)

十四甲小區(qū)道路維修前的狀況

松鶴園社區(qū)十四甲小區(qū)、安全局小區(qū)兩個(gè)老舊小區(qū)周邊被新建高層小區(qū)環(huán)繞，長(zhǎng)期處于“孤島”狀態(tài)，戶數(shù)較少，市場(chǎng)化物業(yè)不愿接管。

長(zhǎng)期的失管下，十四甲小區(qū)路面破損嚴(yán)重?zé)o人維修，居民被絆倒受傷，存在安全隱患，小區(qū)環(huán)境整體較差，各類矛盾糾紛難以解決。海峰物業(yè)服務(wù)的寶鼎花園小區(qū)與安全局小區(qū)一墻之隔，具有便利的服務(wù)外溢條件。廣文街道對(duì)接海峰物業(yè)，以社區(qū)為委托方，由海峰物業(yè)對(duì)這兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行接管，社區(qū)對(duì)小區(qū)進(jìn)行政策傾斜，共同幫扶老舊小區(qū)物業(yè)管理。

十四甲小區(qū)道路維修后

對(duì)于反映問題較多的十四甲小區(qū)路面問題，廣文街道采用社會(huì)力量捐助一點(diǎn)，物業(yè)投入一點(diǎn)，社區(qū)傾斜一點(diǎn)，共同出資，于今年國(guó)慶節(jié)前夕順利完成了1000平方米的路面整修。為慶祝十四甲小區(qū)順利完工，廣文街道在小區(qū)圓滿舉行慶國(guó)慶首屆“百家宴”活動(dòng)，小區(qū)氛圍空前團(tuán)結(jié)。

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山東信達(dá)物業(yè)管理有限公司創(chuàng)建于風(fēng)景美麗的風(fēng)箏之都濰坊，總部坐落于山東濰坊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)北海路3323號(hào)平安四季城1號(hào)商務(wù)樓1506?！罢\(chéng)信合作、萬事通達(dá)”是我公司的服務(wù)宗旨；公司一貫遵循高起點(diǎn)、高品位、專業(yè)化服務(wù)、規(guī)范化管理的指導(dǎo)思想；公司制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全員環(huán)保、健康安全、預(yù)防為主、依法管理、持續(xù)改進(jìn)” 的一體化管理方針。

山東信達(dá)物業(yè)管理有限公司是一家注冊(cè)資金為550萬元、具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)、濰坊市AAA信用等級(jí)的股份制企業(yè)。現(xiàn)公司擁有員工1600多名，其中管理人員200多名，持有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理證書的人員120多名。公司在全體員工的共同努力下結(jié)合豐富的實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)，面向社會(huì)開展了如下服務(wù)項(xiàng)目：

物業(yè)顧問服務(wù)                                                         

安保服務(wù) 

保潔服務(wù)

園林綠化服務(wù)                            

水電暖維修服務(wù) 

閉路監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)                          

會(huì)議服務(wù)

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